Закон о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей


Сегодня шопинг занимает лидирующие позиции среди способов провести свободное время. Условия для него просто замечательные: покупки через интернет, сотни торговых комплексов, постоянные акции и скидки от производителей. Но иногда в магазине вам могут продать вещь ненадлежащего качества — в такой ситуации вступает в игру защита прав потребителей, на которую вы имеете полное право.

Что гарантирует закон

В первую очередь, каждый покупатель имеет право на качественный продукт, безвредный для его жизни и здоровья. Продавец обязан по первому требованию предоставить подлинную информацию о продукте и его производителе. На товаре должен быть не только срок годности, но и гарантийный период (время, в течение которого продавец несет ответственность за его качества). В пределах указанного срока вы можете вернуть товар, потребовать возмещения ущерба или замены.

Возвращаем брак

Бывает, что недостаток или поломка обнаруживаются только после прихода домой. Чтобы получить свои деньги обратно, постарайтесь вернуть приобретенное в первоначальном состоянии. Продавцы обязаны вернуть деньги, если только вас не предупредили о минусах товара заранее. Обязательно сохраните чек — это первый документ, который потребуют в магазине. В случае отказа сделать возврат, есть несколько способов решения вопроса без судебного вмешательства, утвержденных Роспотребнадзором:

  • Претензионная процедура — обращение напрямую в организацию: возможна как устная, так и письменная форма.
  • Медиация — привлечение к решению конфликта третьей стороны, выступающей в качестве независимого посредника при переговорах.
  • Общественная защита — обращение в союз потребителей или негосударственные добровольные организации.

Знать свои права очень важно, поэтому не бойтесь заявить о них, когда вас обманывают!

По темi:  Как «пешки» помогают экономить на эксплуатации электросетей
Автор:
Дата:
Из той же категории: (Пропозиції)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

10 + 5 =

Сейчас читают:
Top